事故で車が壊れてしまったとき、

「この部品は修理になるの？」
「新品交換になるの？」
「誰が決めているの？」

このようなご質問をいただくことがあります。

今回は、保険修理で修理か交換かを誰がどのように判断しているのかをご説明します。

修理か交換かを一方的に決める人はいません

「保険会社が決める」と思われている方も多いですが、実際はそうではありません。

まずは修理工場がお車の損傷を確認し、安全性や修理方法、修理費用を考えたうえで修理方法をご提案します。

その内容をもとに保険会社と協議し、最終的な修理内容を決めていきます。

修理できるものは修理することもあります

損傷の状態によっては、新品交換ではなく修理できるケースもあります。

修理を選ぶことで、

• 修理費用を抑えられる
• 保険金額内で修理できる
• お客様の自己負担を減らせる

などのメリットがある場合もあります。

一方で、安全性や品質を考えると交換した方が良いケースもあります。

そのため、部品ごとに最適な方法を判断しています。

お客様のご希望も大切にしています

修理方法を決めるうえで、私たちが一番大切にしているのはお客様のご希望です。

「できるだけ元通りに直したい。」
「自己負担を抑えたい。」
「長く乗る予定だから品質を重視したい。」

お客様によって考え方は異なります。

だからこそ、ご要望をしっかりお伺いしたうえで、保険会社と協議を行っています。

ボディサービススズキの考え

ボディサービススズキでは、「修理か交換か」を一律に決めることはありません。

年間100件以上の保険修理を対応していますが、お客様にとって何が一番良い方法なのかを考えることを大切にしています。

例えば、

• 新品交換した方が品質や安全性を確保できる場合
• 修理でも十分きれいに仕上がる場合
• 中古部品を活用して自己負担を抑えられる場合

など、お車の状態やご予算、ご希望に合わせて最適な方法をご提案いたします。

私たちは「修理ありき」「交換ありき」ではなく、お客様に納得していただける修理方法をご提案することを心掛けています。

修理方法でお悩みの方はお気軽にご相談ください

事故の修理方法は、お車の状態や保険内容によって大きく変わります。

ボディサービススズキでは、お客様のご希望をしっかりお伺いし、保険会社との協議から修理完了まで責任を持ってサポートいたします。

「修理で直せるの？」「交換になってしまうの？」

そんな疑問がありましたら、お気軽にご相談ください。